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Return policy

In case of incorrect shipment, RDN will take appropriate actions to correct the problem as soon as possible.

All returns of Products must be approved by RDN in advance. RDN will not authorize the return of Products requiring shipment and storage under controlled temperature of 4 – 6 °C or with icepack.

All returned Products must be in original sealed packaging.

In case of error in your order for any reasons other than RDN error or product defect, you will pay a restocking charge.

The price of returned Products will be applied as credit or exchange on your next order, after application of the restocking charge.

All transportation costs for the return of Products will be at your charge.

 

© Resindion S.r.l.
January 1, 2011

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POLITICA DI RESTITUZIONE DI RESINDION

In caso di spedizioni non corrette, RDN porrà in essere le azioni appropriate per correggere il problema non appena possibile.

RDN dovrà approvare in via anticipata tutti i resi dei Prodotti.  RDN non autorizzerà la restituzione dei Prodotti che richiedono una spedizione ed un immagazzinamento alla temperatura controllata di 4-6°C ovvero utilizzando confezioni ghiaccio.

Tutti i Prodotti restituiti dovranno essere nella confezione originale sigillata.

In caso di errori nel Vostro ordine per qualsiasi motivo diverso da errore di RDN o difetto dei prodotti, RDN avrà il diritto di richiedere un rimborso (cd. restocking charge).

In caso di reso, RDN applicherà una permuta ovvero un credito su Vostri futuri acquisti.

Tutti i costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno a Vostro carico.



© Resindion S.r.l.
1° gennaio 2011

 


 

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Resindion S.r.l. Privacy and security policy / Politica in materia di Privacy e Sicurezza di Resindion


Versione Italiana


Resindion Privacy and Security Policy

In accordance with Legislative Decree No. 196/2003, as amended (the “Privacy Code”), Resindion S.r.l. (“RDN”) gives the following notice to its customers, including visitors and customers accessing RDN website www.resindion.com (the “Site”):

(a) Definitions. Terms defined in the Sale Terms (or the On-Line Sale Terms) shall have the same meaning(s) in this privacy notice.

(b) Navigation. RDN will not acquire your personal data when you simply navigate the Site.

(c) Cookies. RDN uses “cookies” only for the management of the Site, the online ordering process and the trend analysis of general traffic. RDN does not identify your system or collect information from your hard disk. You are not identified by name or e-mail address but just by a numerical series automatically assigned by RDN processor at the time of your first access to the Site.

(d) Registration for Download of Technical Information. When you request the download of specific technical information on the Products, or when you contact directly Resindion Customer Service by e-mail, fax or telephone, you will be requested to fill in a form with your personal data.

(e) Registration for Purchases of Products. When you enter RDN Shop for the purpose of purchasing any Product, or you submit any orders for the purchase of Products by e-mail, fax or telephone to Resindion Customer Service, you will be requested to complete your registration form with additional personal data (including VAT registration number and any other evidence that you represent a business rather than a private consumer).

(f) Management of Personal Data. Your personal data will be managed in full compliance with the Privacy Code.

RDN will communicate your personal data exclusively to Mitsubishi Chemical and/or subsidiaries based in Japan, in the European Union or outside the European Union, and/or to third parties such as agents and distributors of the Products, consultants and advisors (lawyers, accountants, auditors, technical managers of the Site, etc.), who will be bound by specific confidentiality agreements. Such communication will always and exclusively be made for the purposes indicated below.

(g) Use of Personal Data. Your personal data will be used for the following purposes:

(i) Processing of your order(s) for Products and all actions related to the performance of the sale transaction(s) entered into with you;
(ii) Supply of all necessary technical and commercial assistance related to the Products;
(iii) Operating and strategic marketing, including delivery of advertising and promotional materials on all products and services of the Mitsubishi Chemical Group;
(iv) Surveys of customer satisfaction; and
(v) Marketing research and analysis.

(h) Consent. Your consent to the treatment of your personal data is not necessary for the purposes connected with the performance of the obligations assumed in letter (g), points (i) and (ii) above. If you refuse to supply your personal information, Resindion will not be in the position to perform the obligations assumed in accordance with the Sale Terms (or the On-Line Sale Terms).

Your consent is required for the performance of the obligations assumed under letter (g), points (iii), (iv) and (v) above (marketing purposes). If you refuse to grant your consent, you will not receive any marketing communication from Resindion.

(i) Data Controller and Data Processor. The data controller (titolare) of your personal data will be Resindion S.r.l., via Roma 55, I-20082 Binasco, Milan, Italy, tel. +39-02-900130215, fax +39-02-90090774, represented by the pro-tempore legal representative.

Resindion S.r.l. has also appointed the Manager of the Personnel and Administration Department from time to time in office as “Privacy Officer” (responsabile del trattamento).

(j) Rights under Article 7 of the Privacy Code. You may exercise, at any moment, the right to obtain confirmation about the existence of your personal data, their communication in a way that makes them understandable, the cancellation, the transformation into anonymous form, the block, the updating, the correcting, or the integration of the data, as well as the right to object to the data processing for legitimate reasons, sending written communication to the Data Controller indicated above to the attention of Resindion S.r.l., or send an e-mail to This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it or a fax to +39-02-90090774.

(k) Opt-out by Customer. At any time you may request Resindion S.r.l. to interrupt the delivery of advertising or marketing communications, commercial offers for products and services, invitations for the participation at seminars, etc. to the same addresses.


© Resindion S.r.l.
March 1, 2011


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Politica in materia di Privacy e Sicurezza di Resindion

In accordo al Decreto Legislativo n. 196/2003 e successive modifiche (il “Codice Privacy”), Resindion S.r.l. (“RDN”) informa la propria clientela, compresi i visitatori ed i clienti che accedono al sito web www.resindion.com di RDN (il “Sito”) di quanto segue:

(a) Definizioni. I termini definiti nelle Condizioni di Vendita (ovvero nelle Condizioni di Vendita On Line) hanno lo stesso significato nella presente informativa.

(b) Navigazione. RDN non acquisirà alcun dato personale che ti riguarda per il solo fatto che stai navigando sul Sito.

(c) Cookies. RDN utilizza i “cookies” esclusivamente in relazione alla gestione del Sito, al processo di ordinazione on-line ed all’analisi della tendenza del traffico generale. RDN non identifica il tuo sistema né raccoglie informazione dal tuo hard disk. Non sarai identificato in base al nome o all’indirizzo e-mail, ma semplicemente tramite una serie numerica automaticamente assegnata dal processore RDN al momento del tuo primo accesso al Sito.

(d) Registrazione ai fini di download delle Informazioni Tecniche. Al momento della richiesta del download di informazioni tecniche specifiche sui Prodotti, ovvero di contatto diretto con il Servizio Clienti Resindion tramite e-mail fax o telefono, ti sarà richiesto di compilare un modulo con i tuoi dati personali.

(e) Registrazione ai fini dell’Acquisto di Prodotti. Quando entri nello Shop RDN al fine di acquistare qualsiasi Prodotto ovvero trasmetti un ordine di acquisto di Prodotti tramite e-mail, fax o telefono al Servizio Clienti Resindion, ti sarà richiesto di completare un modulo con ulteriori dati personali (ivi compreso il numero di registrazione della Partiva IVA e qualsiasi altra informazione che dimostri che tu stai agendo per conto di un imprenditore e non di un privato consumatore).

(f) Gestione dei Dati Personali. I tuoi dati personali saranno gestiti in piena conformità a quanto stabilito nel Codice Privacy.

RDN comunicherà i tuoi dati personali esclusivamente a Mitsubishi Chemical e/o alle controllate con sedi in Giappone, nell’Unione Europea ovvero al di fuori dell’Unione Europea, e/o a terzi soggetti quali agenti e distributori dei Prodotti, consulenti e liberi professionisti (avvocati, commercialisti, revisori, amministratori del Sito, ecc.), che saranno soggetti al rispetto di specifici accordi di riservatezza. Tali comunicazioni saranno sempre ed esclusivamente effettuate per le finalità di seguito indicate.

(g) Uso dei Dati Personali.
I tuoi dati personali saranno utilizzati per le finalità di seguito indicate:

(i) Gestione dei tuoi ordini relativi ai Prodotti e di tutte le azioni relative all’esecuzione delle operazioni di compravendita tra te e Resindion;
(ii) Fornitura di tutta la necessaria assistenza tecnica e commerciale relativa al Prodotti;
(iii) Marketing strategico ed operativo, ivi compreso l’invio di materiale pubblicitario e promozionale su tutti i prodotti e servizi del Gruppo Mitsubishi Chemical;
(iv) Verifiche sulla soddisfazione del cliente e
(v) Ricerche ed analisi di marketing.

(h) Consenso. Il consenso da parte tua al trattamento dei dati personali che ti riguardano non è necessario per le finalità connesse all’esecuzione delle obbligazioni assunte alla lettera (g), punti (i) e (ii) che precedono. In caso di rifiuto a fornire le informazioni personali che ti riguardano, Resindion comunque non sarà nella posizione di eseguire le obbligazioni assunte in accordo alle Condizioni di Vendita (ovvero nelle Condizioni di Vendita On Line).

Il tuo consenso è necessario ai fini dell’esecuzione delle obbligazioni assunte alla lettera (g), punti (iii), (iv) e (v) che precedono (finalità di marketing). In caso di mancato consenso, non riceverai alcuna comunicazione di carattere di marketing da parte di Resindion.

(i) Titolare e Responsabile del Trattamento. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Resindion S.r.l., via Roma 55, I-20082 Binasco, Milano, Italia, tel. +39-02-900130215, fax +39-02-90090774, in persona del legale rappresentante pro-tempore.

Resindion S.r.l. ha inoltre nominato il Direttore dell’Ufficio Personale e Amministrativo di volta in volta in carica quale Responsabile del trattamento.

(j) Diritti previsti dall’Art. 7 del Codice Privacy. Puoi esercitare in qualsiasi momento il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza dei tuoi dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati, nonché il diritto di opporti, per motivi legittimi, al trattamento stesso trasmettendo una comunicazione scritta al Titolare sopra menzionato, all’attenzione di Resindion S.r.l., un e-mail a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ovvero un fax al n. +39-02-90090774.

(k) Diritto di Opt-out a favore del Cliente. In qualsiasi momento potrai richiedere a Resindion S.r.l. di interrompere l’invio di comunicazioni pubblicitarie o di marketing, proposte commerciali relative a prodotti e servizi, inviti per la partecipazione a seminari, ecc. agli stessi indirizzi.


© Resindion S.r.l.
Marzo, 2011


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